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奶茶店员工如何有效接外卖电话?

2016-08-12 百度饮品官网 阅读

  随着移动互联网的兴起,饮品行业的O2O发展迅速,顾客的外卖需求也越来越多,因此,奶茶店做好外卖服务很有必要,也是提高顾客满意度的重要手段。那么,饮品店服务人员如何接外卖电话呢?

奶茶店员工如何接外卖电话

  外卖电话接听流程:

  电话声响……,迅速回应电话:您好,百度饮品!

  询问外卖电话地址-----确认是否门市能送达的地方。

  询问是否有需送达的一定时间。门市若无法送达,客人可改变时间继续接单或转给附近的店。

  点单:问清楚, 冰热

  重复客人的点单,并告知一共几杯和金额。

  询问清楚顾客详细地址,如楼层、电话、订购人姓什么。

  并告知预计送达时间。(时间最好有弹性:例如14:00-14:20之间送达)

  接完外卖电话,那么怎么送外卖呢? 请看奶茶店如何快速送外卖?



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